销售本质

源起

对这个问题产生兴趣是因为权健及保健品的火热.

因为我在一家几乎是骗子公司的拍卖公司干过类似的事情, 因此对于这个问题, 有一点感受:

似乎销售这个岗位骨子里就带着这个劲.

什么意思呢?

是因为分工, 分工使产品流通环节的各个部分分离, 因为分离, 没有人真的为产品本身负责. ( 这里的责任指的匠人精神的那种 - 任何小的睱疵都会觉得是自己的人格的损失 - 的无限责任 )

因而系统必须为不同的岗位来设定量化指标, 也即 kpi. ( 有可能不量化么? 不可能的. 在这样的系统中, 人只能对客观的指标来负有限的责任 )o

因为环节与产品的分离, kpi 必然是依岗位特性而非具体情况来定的, 并且要抽象掉产品的特性. 而依据销售的特性, 其 kpi 一定是对直接利润负责, 而要抽象其中产品因素.

所以, 必然 把梳子卖给秃子 人人都批判, 但实际上人人都更乐意雇佣这样的人. ( 反脆弱性. )

如何不这样?

有两个办法. 其本质是一个: 像匠人一样销售.